POSTE : Chargé de la Stratégie Social Media en Alternance Bac+3 H/F DESCRIPTION : CESACOM Lille, école spécialisée en communication, recherche activement un(e) alternant(e) pour le poste de Chargé(e) de la Stratégie Social Media au sein d'une de ses entreprises partenaires spécialisée dans le domaine de l'e-commerce, située dans les environs de Lille. Animation des réseaux sociaux : - Gérer quotidiennement les comptes de l'entreprise sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.). - Créer et publier des contenus engageants (photos, vidéos, articles, concours, etc.) pour promouvoir les produits et services de l'entreprise. - Répondre rapidement aux commentaires et messages des clients pour améliorer l'interaction et la satisfaction. Stratégie de contenu : - Développer une stratégie éditoriale visant à augmenter l'engagement et la visibilité de la marque sur les réseaux sociaux. - Planifier les publications et suivre les calendriers éditoriaux pour garantir une présence régulière et cohérente. Communication digitale : - Concevoir et envoyer des newsletters aux clients et abonnés pour les informer des promotions, nouveautés, et tendances de l'e-commerce. - Animer le blog de l'entreprise avec des articles pertinents sur les tendances d'achat en ligne, les nouveautés produits, et les astuces pour les consommateurs. Gestion de la e-réputation : - Surveiller et gérer la réputation en ligne de l'entreprise, notamment en répondant aux avis clients sur les plateformes d'avis et sur les réseaux sociaux. - Mettre en place des stratégies pour renforcer la confiance des clients et améliorer la satisfaction. Veille concurrentielle et tendances : - Effectuer une veille continue sur les tendances du e-commerce et les stratégies digitales des concurrents. - Proposer des innovations pour améliorer la présence en ligne et optimiser l'expérience utilisateur. PROFIL : - Étudiant(e) en Bachelor ou Master Communication, Marketing ou équivalent (Bac +3/4). - Une première expérience en communication est un plus. - Intérêt pour le secteur des services aux entreprises et les nouvelles technologies. - Dynamique, rigoureux(se), créatif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse.