Description du poste : Manpower SAINT QUENTIN EN YVELINES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Employé SAV (H/F) - Accueillir les clients au service après-vente et identifier leurs besoins. - Rédiger les ordres de réparation et planifier les interventions. - Assurer le lien entre les clients et l'atelier pendant toute la durée de l'intervention. - Proposer des prestations complémentaires et assurer un conseil technique de qualité. - Gérer la facturation, la restitution des véhicules et le suivi de la satisfaction client. - Participer à l'atteinte des objectifs du service (qualité, délais, chiffre d'affaires). Compétences requises : - Sens du service client et excellent relationnel. - Connaissances techniques en mécanique automobile. - Maîtrise des outils informatiques (DMS, logiciels Renault, etc.). - Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe. - Rigueur administrative et sens de l'organisation. Profil recherché : - Formation technique ou commerciale (Bac Pro, BTS AVA, MUC, NRC?). - Expérience souhaitée dans un poste similaire en concession automobile. - Connaissance de la marque Renault et de ses outils (un plus). Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap