Description du poste : Le CFA IFIR recherche, pour une association ou une structure territoriale, un(e) Agent de médiation sociale , dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou d'alternance en BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social - RNCP 36939). Tu veux renforcer le lien entre les habitants et les institutions, favoriser le dialogue et désamorcer les conflits ? Ce poste est au cœur de la cohésion sociale. Tu interviendras sur le terrain pour favoriser la communication entre les usagers, les services publics et les acteurs locaux. Missions principales***Aller à la rencontre des usagers dans les quartiers ou lieux publics***Informer sur les droits, les dispositifs existants et les services de proximité***Prévenir les conflits et désamorcer les tensions***Créer du lien entre les institutions et les publics éloignés***Participer à des actions collectives de prévention ou de sensibilisation Description du profil : Profil recherché***Tu as entre 16 et 29 ans , ou tu es titulaire d'une RQTH (Reconnaissance de Qualité de Travailleur Handicapé)***Tu es diplômé(e) d'un baccalauréat (général, professionnel ou technologique) ou d'un diplôme de niveau 4***Tu es rigoureux(se), empathique, organisé(e) et tu sais communiquer avec clarté***Tu maîtrises les outils bureautiques de base (Word, Excel, messagerie.)***Tu souhaites développer des compétences au croisement du social, de l'administration et de la relation usager Conditions de l'alternance***Contrat : Apprentissage ou Contrat Pro et Pro A (24 mois)***Début : Semaine du 1er septembre 2025***Rythme : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation à l'IFIR***Salaire : à partir de 486 € brut/mois , selon l'âge et la grille de rémunération légale de l'apprentissage***Formation prise en charge à 100 %***Accompagnement individualisé par l'équipe du CFA (coaching, ateliers CV, préparation aux entretiens, mise en relation avec les employeurs)***La formation : Le BTS SP3S te forme à la gestion de l'accueil, du suivi administratif et de l'orientation des usagers dans des structures telles que mutuelles, hôpitaux, centres sociaux ou caisses de sécurité sociale.Tu développeras des compétences en communication, gestion de dossiers, organisation et travail en équipe.***Un diplôme concret, utile et tourné vers l'humain.