Description du poste : Vous aimez suivre les dossiers de A à Z, être en lien avec différents interlocuteurs et contribuer à la satisfaction client ? Rejoignez une entreprise industrielle de haute technologie, implantée à Brive depuis plusieurs décennies, reconnue pour son expertise dans les environnements exigeants et engagée dans le respect et la collaboration. Dans le cadre d'un CDI, nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV f/h pour accompagner les clients (à l'international) tout au long du processus de commande. En tant qu'Assistant / Assistante ADV, sous la hiérarchie du Responsable Service Client, vos principales tâches au quotidien sont : - Vous assurez le traitement complet des commandes clients, et leur suivit de leur réception à la facturation, en garantissant la conformité administrative (licences, autorisations, etc.). Il vous faut donc être organisé(e) et adaptable pour réajuster les priorités. - Vous mettez à jour les comptes clients, suivez les délais de production et informez les clients des expéditions. - Vous gérez les documents réglementaires liés à l'exportation de produits sensibles (biens à double usage, matières dangereuses, sources radioactives). Votre rigueur est donc essentielle pour gérer plusieurs dossiers en respectant les exigences strictes. - Vous êtes l'interlocuteur / interlocutrice privilégié(e) des clients pour les retours, réclamations et demandes spécifiques, en lien avec les services internes. - Vous participez aux réunions de planification de production et proposez des solutions concrètes pour garantir les délais de livraison. - Vous contribuez à la traçabilité documentaire et à l'amélioration continue des processus. Ce que nous vous proposons : - CDI à temps plein à Brive - Rémunération : entre 2 188 et 2 500 euros brut mensuel sur 13 mois - Avantages : environnement de travail collaboratif, entreprise engagée (dans la diversité, la sécurité et la performance durable), accompagnement à la prise de poste, et d'autres éléments concrets que nous vous détaillerons en entretien. - Un Bac +2 en administration, commerce ou logistique, favorise votre bonne maîtrise des processus administratifs et une compréhension des flux commerciaux et logistiques. - En ayant déjà travaillé dans un service ADV ou un service client dans un environnement industriel vous êtes rapidement opérationnel(le) pour gérer les commandes, les documents réglementaires et les échanges clients. - Vous utilisez quotidiennement les outils bureautiques et êtes à l'aise pour naviguer entre plusieurs systèmes afin de suivre les commandes et garantir la traçabilité des dossiers. - Votre bon niveau d'anglais (B1-B2) vous permet de comprendre et remplir des documents techniques, échanger avec des clients à l'international et traiter des dossiers d'exportation. - Vous savez communiquer avec des interlocuteurs variés Vous vous reconnaissez ? Postulez dès maintenant ! Nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement et jusqu'à la fin de votre période d'essai.