Entreprise CONTEXTE La ville de Châtillon, 38 000 habitants, située dans les Hauts-de-Seine à 3 km de Paris est membre de l’Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris. Territoire attractif et dynamique, en proximité immédiate du cœur économique de Paris, la ville de Châtillon est en plein essor grâce à son développement et à l’aménagement de son territoire. Desservie par le tramway (T6) ou le métro (ligne 13), la ville a développé de nombreux services pour sa population. Au sein de la Direction de l’Education, vous accueillez, orientez, accompagnez les familles dans leurs démarches administratives liées à la scolarité, aux temps périscolaires et extrascolaires. Vous garantissez un accueil de qualité à l’ensemble des usagers.   DEFINITION DU POSTE CADRE D’EMPLOI : adjoint administratif territorial TYPE D’EMPLOI : Poste permanent à temps complet   POSITION HIERARCHIQUE * Rattaché.e à la direction de l’Éducation * Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Adjoint et Chef du Service Relations Familles et Vie des Ecoles RECRUTEMENT ET REMUNERATION * Recrutement par voie statutaire ou contractuelle * Rémunération selon conditions statutaires Poste MISSIONS PRINCIPALES Missions d’accueil : * Accueillir les familles physiquement, par téléphone et par courriel, * Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches (inscriptions scolaires, inscriptions péri et extrascolaires, restauration scolaire, demandes de dérogations scolaires…), notamment sur le portail famille, * Identifier les situations particulières (besoins spécifiques, urgences…) et orienter vers les interlocuteurs compétents, * Garantir un accueil respectueux, neutre et bienveillant, * Contribuer à l’amélioration des procédures d’accueil et d’information.   Gestion administrative : * Enregistrer les dossiers des familles et mettre à jour le logiciel métier, * Assurer le suivi administratif des inscriptions, et des modifications (changement de situation, facturation…), * Calculer le quotient familial des familles, * Encaisser les recettes dans le cadre de la régie (mission de mandataire suppléant). * Régisseur intérimaire de la régie des participations familiales en cas d’absence du régisseur.   CONDITIONS D'EXERCICE  TEMPS DE TRAVAIL : * Temps de travail : 37h30 / semaine * Congés : 25 jours + 14 jours de RTT   PARTICULARITES : 9h-12h/13h30-18h (fin de service par roulement avec l’équipe administrative) Participation par roulement aux permanences jusqu’à 19h (une fois par mois).   AVANTAGES (*sous conditions) * Prime annuelle * Régime indemnitaire * Complément Indemnitaire Annuel * Participation employeur aux frais de transport et mutuelles santé et prévoyance labellisées * Adhésion au C.N.A.S. * RIE Profil PROFIL :  * Sens du service public * Connaissance des techniques d’accueil du public * Qualités relationnelles et humaines * Qualités rédactionnelles * Maitrise de l'outil informatique, bureautique * Aptitudes à la découverte d’un logiciel métier * Connaissances des compétences des communes en matière d’éducation * Discrétion professionnelle