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- Détail de l'offre 9399991
Responsable Accueil Client H/F 31 - ROQUES
Offre n° 9399991
Responsable Accueil Client H/F
31 - ROQUES - Localiser avec Mappy
Publié le 25 juin 2024
POSTE : Responsable Accueil Client H/F DESCRIPTION : **RESPONSABLE ACCUEIL CLIENT H/F** Vous êtes passionné par le contact client et avez un sens aigu du service ? Dans le cadre d'une opportunité en CDI, notre client recherche un RESPONSABLE ACCUEIL CLIENT H/F pour rejoindre l'une de ses concessions automobiles. **Missions :** - **Accueillir les clients** : Vous aurez un rôle fondamental dans l'accueil des plus de 100 clients uniques qui visitent quotidiennement la concession. Vous vous assurerez que chaque client reçoit une attention personnalisée. - **Transmission aux conseillers commerciaux** : Vous aurez la responsabilité de faire le lien entre les clients et les conseillers commerciaux après-vente ou véhicules neufs/occasions pour garantir une prise en charge rapide et efficace des demandes. - **Gestion des canaux digitaux** : Vous gérerez les contacts et demandes reçues via les sites Internet et les réseaux sociaux, en assurant une réponse prompte et professionnelle. - **Administration de dossiers** : Vous administrerez les dossiers de reprises de véhicules d'occasion et exécuterez diverses tâches administratives en amont de la livraison des véhicules neufs et d'occasion. Le Responsable Accueil Client joue un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients ainsi que dans l'optimisation de l'efficacité commerciale de la concession. Ce poste convient particulièrement à une personne ayant une forte orientation clientèle et une capacité à travailler en équipe. **Environnement de Travail :** - **Équipe** : Vous travaillerez en collaboration avec une équipe de 20 conseillers commerciaux spécialisés dans le service après-vente, les véhicules neufs et d'occasion. - **Exigences** : Une aptitude aux tâches de secrétariat et une maîtrise des outils informatiques sont requises, bien que le poste n'exige pas un profil exclusivement issu du secrétariat. Cette mission vous permettra de développer votre expertise dans un environnement stimulant et dynamique, orienté vers l'excellence du service client. Vous contribuerez directement à l'image de marque de la concession et à la satisfaction de notre clientèle. PROFIL : La société recrute un Responsable Accueil Client H/F pour renforcer son équipe et assurer une expérience client de qualité. Le profil recherché est avant tout une personne ayant une formation solide allant du BEP au Bac +2. Une expérience d'au moins un an dans le domaine du secrétariat est indispensable. La maîtrise du Pack Office est une compétence clé pour ce poste. Une bonne connaissance du secteur de l'automobile et de ses évolutions serait un atout considérable. Les qualités attendues pour ce poste incluent un sens accru de l'organisation et une rigueur administrative. Le candidat doit avoir une culture du résultat, indispensable pour atteindre les objectifs de service, et montrer un excellent sens du relationnel pour interagir de manière positive avec les clients et les collègues. Le Responsable Accueil Client H/F sera amené à gérer diverses tâches administratives tout en assurant un accueil chaleureux et professionnel des clients. Ce poste est une excellente opportunité pour une personne dynamique et proactive souhaitant s'intégrer dans une équipe motivée et contribuer à une expérience client. Ref : 3ljyn31oi8
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes
Entreprise
Mercato de l'emploi
Entreprise reconnue, située à Roques, cette société dynamique et innovante a récemment reçu la prestigieuse certification Great Place to Work. Elle offre un environnement de travail exceptionnel où l'épanouissement et le bien-être des employés sont au coeur des priorités. Rejoindre cette entreprise, c'est prendre part à une aventure humaine enrichissante dans le secteur fascinant de la Mobilité.
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