Description du poste : - Accueiltéléphonique et traitement des demandes clients (email, téléphone) - Saisieet suivi des commandes clients dans l'ERP - Rédactionet envoi de devis - Suivides livraisons et gestion des éventuels litiges - Tâchesadministratives diverses (classement, gestion des documents commerciaux,saisie) - Participationponctuelle à des actions commerciales simples (relances, prospection légère) Description du profil : - Formationde type Bac +2/+3 en assistanat commercial, gestion PME-PMI, ou commerce- - Expériencedans un environnement similaire (idéalement en BtoB ou secteur technique) - Rigueur , polyvalence et sens de l'organisation - Bonnecommunication écrite et orale, sens du service client - Maîtrisedes outils bureautiques (Excel, Outlook) et à l'aise avec un logiciel degestion (ERP / CRM) - Appétence pourles chiffres Compétence(s) essentielle(s) bonnes connaissances de l'entreprise, maîtrise des outils informatiques