POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : SUMA c'est 26 points de vente et de services de proximité, 14 marques et 330 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain). SUMA, c'est la Satisfaction, l'Unité, la Mobilité et l'Ambition. Rejoignez SUMA, c'est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse ! Dans le cadre de notre développement, notre concession SUMA de Chalon-sur-Saône recrute un Conseiller clientèle H/F, en CDI. Durée : 39h du lundi au vendredi Rémunération selon expérience : fixe + variable Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte Swile), accès plateforme de réductions. Prise de Poste : Dès que possible Ce que nous vous offrons Doté d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez prendre en charge l'accueil clients et prospects. Au sein de la concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions : - Gérer le standard téléphoniques toutes marques comprises dans un souci de satisfaction, de qualité et d'efficacité. - Accueillir, renseigner et effectuer les relances clients. - Orienter la clientèle vers les interlocuteurs adéquats. - Facturer les sessions de mises à la route ainsi que les accessoires. - Enregistrer les paiements et gestion de la caisse. - Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs. - Promouvoir l'image de l'entreprise. - Aider les services selon les besoins : administratif, saisie, mise en forme, etc. Liste non exhaustive. Profil recherché Issu(e) d'une formation dans le domaine de l'accueil ou de l'administratif, vous bénéficiez d'une expérience de minimum 3 ans, idéalement dans le secteur de l'automobile ou dans un secteur de service (type tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration). Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. VWAPV PROFIL :