Description du poste : Le Gestionnaire administration des ventes (ADV) assure le suivi des clients et de leur dossier. Il supervise les opérations de gestion des contrats de vente, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison chez les clients Intermédiaire entre les chefs des ventes, les clients et les autres services de l'entreprise, il est présent pour toutes les opérations qui précédent accompagnent et suivent une vente. Dans le cadre de votre contrat d'apprentissage, vous serez amené(e) à : Administratif Traitement des commandes : - Enregistrer et valider les commandes clients - Veiller au respect des tarifs fournisseurs / clients négociés - Organiser et suivre la logistique des commandes clients - Organiser et suivre les envois des échantillons - Superviser la facturation Suivi des clients : - Mettre à jour les dossiers des clients et actualiser NAVISION - Informer les clients en cas de modifications des coûts et des délais- - - Suivre les avoirs (litiges) réclamations et contentieux avec la collaboration des chefs des ventes et de la comptabilité Actions commerciales : - Établir les tableaux de bord (état d'avancement des contrats.) - Participer à l'élaboration des offres, à la rédaction des devis et des réponses aux AO Ventes - Relancer les clients si nécessaire (attente d'un bon de commande, anticipation de ses besoins.) - Traiter les demandes clients et répondre au téléphone ou par mail à ces demandes Missions secondaires - Prendre le relais des chefs des ventes en cas d'absence en accord avec ce dernier - Participer aux réunions de service et formations Description du profil : Compétences ou savoirs faire de base :***Anglais***Maitrise des outils bureautiques : outlook, excel, word..***Maitrise de l'orthographe et de la grammaire - compétence rédactionnelle***Aisance relationnelle***Sens de l'écoute, capacité à synthétiser et à transmettre l'information***Gout du contact***Sens du service et de la diplomatie***Sens de l'organisation Les critères d'efficacité :***Qualité et régularité des rapports d'activité***Capacité à organiser et prioriser sa charge de travail***Qualité de la relation clients***Qualité de la relation inter entreprise***Capacité de prises d'initiatives