Vous souhaitez exercer un métier à forte dimension humaine au sein d’une association engagée dans l’aide à domicile ? Rejoignez les équipes de l’ADAR. Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) Agent de standard pour assurer l’accueil téléphonique et physique de notre siège. Objectif du poste En binome, Vous assurez la gestion du standard téléphonique multi-lignes et garantissez un accueil professionnel, bienveillant et efficace auprès de l’ensemble de nos interlocuteurs (bénéficiaires, familles, salariés, partenaires institutionnels). Missions principales - Gestion du standard téléphonique (activité soutenue) Accueillir et identifier les interlocuteurs Gérer un standard multi-lignes (environ 50 lignes) Traiter environ 400 appels par jour en binôme Filtrer, orienter et transférer les appels vers les services concernés Prendre et transmettre les messages Gérer les demandes écrites via pop-up (environ 40 messages/jour) Renseigner les appelants sur l’association et ses services - Accueil physique et gestion administrative Contrôler et gérer les accès à l’entrée Réceptionner et distribuer le courrier Assurer l’affranchissement Préparer les salles de réunion Prendre des rendez-vous Effectuer des tâches administratives simples (classement, archivage) Conditions Rémunération brute mensuelle : 1 823,03 € minimum Prime ECR (selon diplôme) Reprise d’ancienneté selon la CC BAD Poste basé au siège à Aix-en-Provence Fidèle à nos engagements, ce poste est ouvert à tous les talents, y compris aux personnes en situation de handicap.Profil recherché - Compétences attendues Excellente expression orale et aisance téléphonique Capacité à gérer un flux d’appels important Maîtrise des outils informatiques et des standards téléphoniques Sens de l’organisation et réactivité - Qualités indispensables Patience et écoute active (public majoritairement âgé ou en situation de tension) Gestion du stress et maîtrise de soi Empathie et sens du service Travail en équipe (poste en binôme) Discrétion et respect de la confidentialité Une première expérience en standard/accueil est fortement appréciée. Avantages au sein de l'ADAR - CSE : Chèque cadeau noël, tarif spécial location de vacances, remises sur billetteries - Recrutement "avec ou sans diplôme" - Prime Ancienneté / Prime Diplôme : Un salaire selon vos missions, compétences, diplômes et ancienneté dans la branche - CC BAD. - Parcours formation en interne ou en alternance