Description du poste : Référence : AA1444LN Lieu : Cergy, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages***Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée***Un package de rémunération attractif***Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes***Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs***Un engagement sociétal et environnemental reconnu***Votre quotidien A Cergy, vous contribuez aux systèmes d'entraînement et de simulation parmi les plus sophistiqués au monde. Vous rêvez de piloter hélicoptères, avions de chasse ou véhicules blindés ? Rejoignez-nous et relevez les défis des domaines aérien, terrestre, et naval !***CONTEXTE DU POSTE :***Au sein du département Services de l'entité Training et Simulation (T&S) de Thales Avionics, vous rejoignez le pôle Outils et Support pour les Services (OSS) où vous aurez un rôle clef sur l'ensemble de nos projets de Maintien en Condition Opérationnelle afin de soutenir nos clients.***MISSIONS DU POSTE :***Vous serez en charge de :***D'être le référent technique pour nos clients et nos chefs de projet.***A ce titre, vous:***Étudiez et analysez les demandes de support, de conseil et d'assistance technique provenant de clients internes/externes,***Si possible, traitez ces demandes vous-même et, si nécessaire, les transmettez au service technique approprié,***Pilotez et participez à l'astreinte téléphonique 24h/24 7j/7 de l'entité Services de T&S,***Mettez à jour ou modifiez les méthodes, processus et techniques liés, en fonction des problèmes identifiés,***Participez ponctuellement à des missions techniques chez les clients dans votre domaine de compétence,***Assistez techniquement ses collègues moins expérimentés.***Serez l'administrateur et key-user des solutions de ticketing et d'espace collaboratif de Thales (COL et Cryptobox).***Vous serez le point de contact privilégié pour toutes les demandes concernant ces outils (création de compte, formation, ..)***Vous représenterez T&S aux réunions Groupe key-users de ces solutions et serez force de proposition sur des axes d'amélioration ou de développement. - *Contribuerez à l'animation de formations à l'opération ou à la maintenance de nos systèmes, à Cergy ou sur sites clients.***Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.***PROFIL DU CANDIDAT :***De formation BTS ou équivalent, vous avez une expérience significative en tant que technicien intégrateur ou de maintenance sur des systèmes d'entraînement et/ou de simulation (domaine aéronautique ou/et défense) avec une pratique des réparations et diagnostics en autonomie.***Formateur à l'opération et la maintenance des systèmes (en Français et en Anglais)***Connaissances approfondies dans un domaine ou des connaissances élargies dans plusieurs domaines électrique / électronique .***Maitrise technique en réparation et diagnostic.***Maîtrise de la suite Microsoft Pack office.***Rigueur et autonomie. Sens du Client et du service. Capacité à formaliser une demande, esprit de synthèse. Communication.***Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.***Diplôme(s) requis : Bac+2, type BTS - DUT - DT