POSTE : Exploitant Transport - Gestionnaire Clients H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. En tant que lien privilégié entre les clients et l'exploitation, vous assurez un service impeccable tout en participant à l'efficacité et la performance des opérations de transport Relation client & satisfaction Gérer et fidéliser votre portefeuille clients Prendre en charge les commandes et répondre aux demandes Conseiller, informer et proposer des solutions adaptées en cas d'aléas Gestion des situations sensibles Traiter les réclamations et les incidents avec les services concernés Identifier les problèmes pouvant affecter la qualité de service Servir d'interface entre clients et exploitants/gestionnaires conducteurs lors de litiges Développement & optimisation Repérer de nouvelles opportunités de transport Renforcer la relation client pour améliorer l'activité Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service Le poste est basé à Selongey Vous devez posséder le(s) permis suivant(s) pour le poste : - Permis B Des déplacements seront à prévoir 13.5 €/heure - + IFM + ICCP PROFIL : Bac +2/3 Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire (alternance incluse) Vous êtes : Organisé(e) et réactif(ve) Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens du service prononcé Force de proposition dans un environnement exigeant À l'aise avec la réglementation sociale du transport Bon sens de la géographie et des contraintes logistiques