Description du poste : 1. Prospection digitale & développement commercial***Identifier de nouveaux clients via LinkedIn, emailing et plateformes spécialisées (OTA, forums pro.).***Élaborer et gérer des campagnes d'e-mailing ciblées.***Suivre et qualifier notre base de données clients/prospects (CRM).***Participer activement à la stratégie de génération de leads. 2. Relation client & fidélisation***Répondre aux demandes entrantes (groupes, séminaires, événements.).***Réaliser des relances commerciales (appels, e-mails, visios).***Fidéliser nos clients avec un suivi personnalisé et des offres sur-mesure. 3. Communication digitale & visibilité en ligne***Valoriser nos offres sur les réseaux sociaux.***Créer des contenus engageants (posts, newsletters, photos, vidéos.).***Réaliser une veille concurrentielle régulière pour rester au top ! 4. Reporting & analyse de performance***Suivre les indicateurs clés (taux de conversion, ROI.).***Préparer des bilans d'activité pour la direction (hebdo/mensuels). Description du profil : Vous êtes polyvalent(e) et aimez passer du digital au terrain (nettoyage des chambres ou service du petit-déjeuner font partie du quotidien de notre petite équipe). Vous avez le sens du contact client , le sourire facile et l'envie de faire plaisir. Vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux, les outils CRM et les outils numériques. Vous êtes autonome, rigoureux(se) , bien organisé(e) et force de proposition. Vous avez un intérêt pour l'hôtellerie et le tourisme , et vous aimez travailler dans un cadre chaleureux et dynamique.