POSTE : Technicien Logistique IT H/F DESCRIPTION : Le Technicien Logistique et Maintenance IT / Téléphonie assure la gestion, le déploiement, la configuration et la maintenance des équipements bureautiques, téléphoniques et multimédias au sein de l'organisation. Il garantit le bon fonctionnement du parc informatique et téléphonique, accompagne les utilisateurs dans l'utilisation de leurs équipements et assure le suivi du cycle de vie des matériels (installation, maintenance, recyclage). Il joue un rôle clé dans la continuité des services et la satisfaction des utilisateurs. Environnement technique : - Équipements bureautiques (PC, imprimantes, périphériques) - Téléphonie fixe et DECT - Téléphonie mobile et MDM (Mobile Device Management) - Infrastructures multimédia et visioconférence - Outils de gestion de parc et inventaire (logiciel interne / CSV / wiki) Installation et Configuration des Équipements - Déploiement et mise en service des postes informatiques et téléphoniques (fixe et mobile) - Configuration des appareils mobiles (comptes utilisateurs, applications métiers, sécurité mobile) - Installation et paramétrage des équipements multimédias (kits visioconférence, salles de réunion) - Vérification du bon fonctionnement des matériels après installation Gestion des Stocks et Approvisionnement - Réception et contrôle des nouveaux équipements (bureautique, téléphonie, multimédia) - Suivi des niveaux de stock et anticipation des besoins - Gestion des consommables liés aux équipements informatiques et téléphoniques - Suivi de la relation fournisseur pour les réparations sous ou hors garantie Assistance aux Utilisateurs - Support et accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des équipements (transfert d'appel, messagerie, fonctionnalités avancées) - Reprise et reconditionnement du matériel en cas de réaffectation - Gestion des prêts temporaires pour collaborateurs en mission ou en déplacement - Mise à jour des guides pratiques et des informations dans l'intranet ou l'outil de gestion du parc Gestion des Équipements en Fin de Vie - Identification des matériels obsolètes et planification du remplacement - Effacement sécurisé des données avant réaffectation ou recyclage - Organisation du recyclage en conformité avec la réglementation DEEE - Mise à jour systématique du parc après chaque action Suivi et Inventaire - Collecte des informations sur les matériels (modèle, numéro de série, numéro d'inventaire, adresse MAC) - Saisie et mise à jour des informations dans le logiciel de gestion de parc et fichiers CSV - Réalisation de l'inventaire annuel et analyse des écarts entre la base et le terrain - Collaboration avec les services A et B pour le suivi des licences, logiciels et matériel PROFIL : Comportement et savoirêtre - Sens du service et écoute des utilisateurs, capacité à expliquer clairement des concepts techniques. - Patience, pédagogie et capacité à rassurer, notamment auprès des utilisateurs VIP. - Organisation, rigueur et réactivité dans la gestion des demandes et incidents. - Disponibilité, professionnalisme et sens des responsabilités. Compétences techniques - Maîtrise des équipements bureautiques, téléphoniques (fixe, DECT, mobile) et multimédias. - Connaissance des infrastructures IPBX et réseaux IP (DHCP, IP statiques, QoS). - Expérience avec les outils de gestion de parc, inventaire, ticketing et documentation. - Connaissance des environnements Windows et bureautique (MS365, Suite Office). - Familiarité avec les bonnes pratiques ITIL et procédures de support. - Gestion complète du cycle de vie des matériels : installation, maintenance, suivi et recyclage.