POSTE : Conseiller Règlements Sinistres Auto Matériel H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe dédiée à la gestion des sinistres auto : nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Sinistres Auto pour accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises, sur tous types de contrats (ex : garages, flotte +150 véhicules, engins), dans le respect de nos engagements en matière de qualité de service. Dans ce rôle clé, vous serez un acteur essentiel du traitement des sinistres, en assurant une gestion proactive et en proposant des solutions adaptées aux attentes de nos clients. Vos missions principales : - Analyser et décider : identifier les responsabilités et appliquer les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun pour orienter la gestion des dossiers. - Accompagner : assister nos clients et nos réseaux de distributeurs, piloter les intervenants (garages, experts, autres services) pour garantir un suivi efficace et de qualité. - Conseiller et proposer des solutions : assurer le bon déroulement des actions grâce à votre proactivité, et élaborer des solutions d'indemnisation conformes aux garanties et aux attentes des assurés. - Préparer, émettre et suivre les recours : détecter, instruire et suivre les recours jusqu'à l'obtention des fonds ou des indemnisations. Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue ! PROFIL : Profil recherché : De formation supérieure (droit, assurance, banque) avec une solide expérience dans le domaine de l'assurance auto. - Maîtrise des bases conventionnelles et des fondamentaux de la loi Badinter. - Reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse et vos qualités rédactionnelles. - A l'aise avec l'utilisation des outils informatiques. - Capable de travailler en équipe tout en étant autonome et doté(e) d'un esprit d'initiative. - Sens du service client, rigueur et capacité à proposer des améliorations pour optimiser la gestion des sinistres.