POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, notamment des clients premium, pour répondre à leurs demandes et assurer un suivi efficace. Vos principales missions incluront : - Gestion des appels sortants : Prise de rendez-vous, modifications de créneaux, et relances personnalisées pour les clients premium. - Gestion des emails : Réponse aux demandes des clients (environ 100 mails/jour), vérification des informations nécessaires (notamment pour les dossiers liés à des cartes grises), et suivi rigoureux des échanges. - Traitement administratif : Assurer la conformité des dossiers avant leur finalisation et fournir les informations manquantes aux clients si nécessaire. - Conseil et satisfaction client : Vous serez un véritable support pour les clients, garantissant une excellente qualité de service. Avantages : - Télétravail obligatoire 3 jours par semaine (avec matériel fourni). - Horaires fixes et adaptés pour un bon équilibre vie professionnelle/vie personnelle. - Intégration dans une équipe dynamique avec un encadrement bienveillant et formateur. - Tickets Restaurant Oui PROFIL : Vous avez une expérience dans la gestion de mails et dans les appels sortants, idéalement dans un contexte de prise de rendez-vous ou suivi client.Vous savez vous exprimer avec clarté et professionnalisme aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.Vous maîtrisez les bases des démarches d'entretien téléphonique et êtes à l'aise avec des volumes importants (environ 100 appels/jour).Vous êtes organisé(e), autonome, et capable de travailler efficacement à distance, dans un environnement calme, trois jours par semaine (lundi, mercredi, vendredi). Notre offre est ouverte à tous et met un point d'honneur à valoriser la diversité des talents, dans un esprit inclusif et bienveillant. Vous vous reconnaissez ? N'hésitez plus et rejoignez l'aventure Jooa !