POSTE : Responsable d'Exploitation Collecte H/F DESCRIPTION : Rejoignez-nous dans une aventure extraordinaire au service de la planète ! Dans le cadre du développement de notre activité et du pilotage d'un contrat de collecte, nous recherchons un Responsable d'Exploitation capable de structurer, fédérer et garantir la performance opérationnelle d'un site stratégique. Rattaché au Responsable d'Agence, vous prenez en charge l'exploitation au quotidien, avec un objectif clair : assurer un service de collecte fiable, exigeant et tourné vers la satisfaction des usagers et de notre client. Vous aurez un vrai rôle à jouer : structurer un site en fort enjeu, relever un défi opérationnel stimulant et contribuer à la proximité client sur un territoire exigeant. Vos responsabilités * Encadrer, animer et accompagner une équipe d'environ 20 collaborateurs : chauffeurs BOM et ripeurs, ainsi qu'un chef d'équipe. * Organiser et suivre les tournées de collecte (déchets ménagers, encombrants, livraison de bacs). * Garantir la qualité du service rendu et gérer les imprévus terrain. * Être l'interlocuteur privilégié du client, exigeant et très impliqué, en assurant un reporting régulier et transparent. * Veiller au respect des règles de sécurité, des procédures et des engagements contractuels. * Contribuer à la mise en place et au suivi de la redevance incitative (maîtrise des outils numériques appréciée). * Participer à l'amélioration continue du site : organisation, communication interne, montée en compétence des équipes. PROFIL : Plus qu'un CV, nous recherchons une personnalité : un manager reconnu pour sa proximité terrain, son sens de l'organisation et sa capacité à remettre du cadre là où il en manque. Vous êtes fait pour le poste si : * Vous avez une expérience confirmée (minimum 5 ans) en management d'équipes opérationnelles, idéalement dans la collecte, les déchets, le transport ou la logistique, grande distribution * Vous savez instaurer une dynamique positive au sein d'équipes pouvant manquer d'accompagnement. * Vous maîtrisez les enjeux de relation client et savez gérer des situations exigeantes avec professionnalisme. * Vous êtes autonome, structuré, réactif et force de proposition. * Vous disposez de bonnes notions informatiques (la redevance incitative n'a plus de secrets pour vous, ou vous êtes prêt à apprendre rapidement).