Description du poste : L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support à Proximité à Nanterre. Vos missions : L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay, La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts. La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) Le suivi d'activités sur l'outil de gestion d'activité du Relay La mise à jour des différents référentiels L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC Description du profil : Compétences Techniques : Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now Savoir être : Logique, rigueur et fiabilité Bon esprit d'équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire Sens du service et de la satisfaction clients Sens de l'organisation et autonomie Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien