POSTE : Étudiant en Alternance - Technicien Support Informatique. H/F DESCRIPTION : Tu aimes diagnostiquer et identifier les problèmes que rencontrent les utilisateurs ? Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation (via notre cursus), l'école ETNA recherche, pour le compte de son partenaire, un Technicien support informatique. Frais/Rémunération : La formation est prise en charge à 100% par l'entreprise et l'étudiant est indemnisé dès le démarrage de son contrat d'alternance. Rythme : 96% du temps en entreprise (dont e-learning) + 1 vendredi/mois à l'école - Possibilité de suivre la formation 100% online Lieu : Ivry-sur-Seine (centre de formation) Durée : - 15 mois Diplômes : titres reconnus par l'État et enregistrés au Répertoire National des Certifications Professionnelles : - Bachelor 3 - Concepteur de Projets SI (RNCP niveau 6) Bac +3/4 Candidate pour cette offre ! L'ETNA et son partenaire apprécieront ta curiosité, ta passion pour les nouvelles technologies, ta rigueur, ton adaptabilité et ta force de proposition. PROFIL : - Vous avez un niveau d'études supérieur ou égal à Bac +2 (en informatique ou non) - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes : Vous avez une capacité d'analyse et de résolution de problèmes, vous permettant de traiter efficacement les incidents remontés par les utilisateurs. - Sens du service et de la satisfaction client : Vous avez un excellent sens du service et vous vous engagez à assurer la satisfaction des utilisateurs à chaque interaction, en fournissant un support technique de qualité. - Organisation et rigueur : Vous êtes organisé et rigoureux dans votre travail, vous permettant de gérer efficacement les demandes des utilisateurs et de maintenir une documentation précise de vos activités. - Capacité à travailler en équipe