POSTE : Gestionnaire Sinistre Auto Spécialisé en Recours H/F DESCRIPTION : Contexte : AXA France accompagne ses clients, particuliers et entreprises, à toutes les étapes de leur vie. Aujourd'hui, 9 millions de clients en France font confiance à AXA pour assurer leurs biens (véhicules, habitation, équipement), protéger leur famille ou leurs collaborateurs en matière de santé et de prévoyance, gérer leur patrimoine ou les actifs de leur entreprise. Au sein de la Direction Services Client Auto Matériels, vous serez intégrés dans une équipe d'une quinzaine de personnes ayant en charge la gestion des recours dits de droit commun et conventionnels non forfaitaires. Description : Suivre les recours exercés pour le compte d'AXA ou pour le compte des assurés AXA, contre les compagnies adverses ou contre des tiers particuliers et entreprises, tout en étant en relation avec l'ensemble de nos réseaux de distributions (agents, courtiers). L'activité porte sur le domaine Auto, sur tous types de contrats (clients particuliers / clients entreprises). Missions principales : - Analyse technique et juridique du dossier, détermination des responsabilités, identification du fondement juridique ou conventionnel, préparation de l'argumentaire - Recherche ou vérification des données concernant le tiers - Lancement et suivi du recours, jusqu'à son aboutissement, en autonomie (gestion individuelle) et assisté par l'outil de gestion (agendages, relances) Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue ! PROFIL : Maîtriser les règles de droit et les techniques juridiques de l'assurance IARD Maîtriser les techniques de règlement de sinistres dans l'un des domaines suivants : Auto, Dommages aux biens, Responsabilité civile Forte aisance relationnelle nécessaire pour mener à bien les appels téléphoniques sortants à destination de ses interlocuteurs externes et internes Savoir informer, négocier et convaincre Capacités rédactionnelles : savoir développer un argumentaire à l'écrit Appétence pour le travail en équipe Maîtrise des outils bureautiques : Outlook, Excel