POSTE : Chef.Fe de Projet - Sdm H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet ou Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe. Le poste est basé à Lyon mais un aménagement peut être effectué pour travailler sur Aix-en-Provence (siège), Paris ou Massy. En tant que véritable bras droit de la direction technique, tu joueras un rôle clé au sein de l'entreprise. Tes principales responsabilités incluront : - La gestion et l'encadrement des équipes opérationnelles, - Le respect des engagements pris envers les clients et des délais de livraison, - Le développement et le maintien de relations solides avec les clients, - La collecte et l'analyse des retours clients, - La supervision des contrats et de leur budget, - L'analyse des indicateurs de performance, - La mise en place de plans d'amélioration, - La préparation et le suivi des plans d'actions, - La proposition de solutions correctives adaptées. Ce poste est stratégique et te positionnera comme un interlocuteur clé entre nos clients et la direction technique. Tu joueras un rôle central au coeur de l'action, avec des missions variées et stimulantes. Impossible de t'ennuyer ! CDI statut Cadre Rémunération fixe négociable + variable Avantages : prime vacances, 11 RTT, 2 jours de congés supplémentaires par an, tickets resto à 9€, participation transport, mutuelle & prévoyance, CSE PROFIL : Idéalement issu.e d'une formation supérieure management ou d'ingénieur, tu possèdes impérativement une expérience en tant que chef.fe de projet/ SDM de minimum 6 ans. Ton vernis technique te permet de comprendre les projets de tes clients et les profils des consultants. Tu maîtrises les outils bureautiques, les phases d'avant-vente et les prestations (AT, régie, forfait, TMA). Tu es autonome, organisé.e, pro-actif.ve et avec un bon relationnel !