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Responsable fidélisation clientèle (H/F) 92 - CHATILLON
Offre n° 9409382
Responsable fidélisation clientèle (H/F)
92 - CHATILLON - Localiser avec Mappy
Publié le 25 juin 2024
Compass Group France recherche un Retention manager (H/F) pour travailler au sein de la direction générale LIFESTYLE (H/F). CDI, à pourvoir dès que possible Région: Île-de-France Localité du poste: Siège - Châtillon (92) À propos de nous : Lifestyle est une des divisions du groupe Compass qui regroupe Exalt, Popote, Mediance et Millessence, Leader de la restauration concédée dans le monde. Notre mission est de créer des expériences uniques et mémorables pour nos clients, en combinant expertise, créativité et engagement. En tant que Responsable Fidélisation, vous serez le héros de la satisfaction client, en assurant la pérennité des contrats existants et en mettant en place des stratégies sur mesure pour maintenir et augmenter notre chiffre d'affaires. Ce que vous ferez : · Stratège de la Fidélisation : Vous évaluerez la criticité des contrats clients et mettrez en place des plans d'actions sur mesure pour assurer la continuité des relations et des résultats. · Maître des Appels d'Offres : Gérer les appels d'offres et les négociations en gré à gré, rédiger des offres attractives, construire des P&L précis, et briller lors des présentations en soutenance. · Gardien des Relations Clients : Prioriser le suivi de votre portefeuille client, analyser la situation des comptes, réaliser des interviews clients, et visiter les sites pour évaluer la qualité des prestations. · Animateur de Réseau : Développer et animer un réseau de clients haut de gamme, en organisant des événements exclusifs et des rencontres privilégiées pour renforcer les liens et favoriser les opportunités de collaboration. · Organisateur d'Événements Exquis : Concevoir et orchestrer des événements exclusifs et des opportunités de networking haut de gamme, destinés à nos clients stratégiques pour consolider les relations et découvrir de nouvelles synergies. · Gestionnaire de Contrats Internationaux : Superviser et gérer des contrats-cadres internationaux, en assurant leur bonne exécution et en adaptant les stratégies aux différentes cultures et marchés. · Architecte de la Stratégie : Développer et mettre en oeuvre notre politique de fidélisation, établir des objectifs clairs, et aider nos équipes opérationnelles à construire des relations de confiance avec les clients. · Analyste des Résultats : Maintenir ou augmenter les résultats de votre portefeuille en assurant un reporting régulier, et en analysant les succès et les échecs pour ajuster les stratégies. Profil recherché : - Expert et passionné de la restauration : Connaissance des métiers de la restauration en entreprise, commerciale ou hôtelière et une expérience opérationnelle sont des plus. - Relationnel de Haut Niveau : Capacité à établir et développer des relations internes et externes durables. - Qualités Personnelles : Pugnacité, rapidité d'exécution, esprit d'initiative et créativité. - Esprit d'Équipe : Capacité à travailler en mode projet et à collaborer avec différentes équipes. - Leader Inspirant : Capacités managériales et leadership naturel. - Compétences Techniques : Maîtrise des outils Word, Excel et PowerPoint, et une aisance financière pour construire et analyser des P&L avec l'aide du contrôle de gestion. - Compétences Internationales : Expérience dans la gestion de contrats-cadres internationaux et capacité à travailler dans un environnement multiculturel. Ce que nous offrons : · Un environnement de travail stimulant et collaboratif. · Des défis passionnants et des opportunités de croissance. · La chance de travailler avec des clients prestigieux et des équipes talentueuses. · Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle avec une touche de lifestyle ! Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Envoyez-nous votre candidature !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Restauration collective sous contrat
Entreprise
Exalt
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