TECHNICIEN SUPPORT POLYVALENT IT (H/F) 78 - VELIZY VILLACOUBLAY
Offre n° 9411089
TECHNICIEN SUPPORT POLYVALENT IT (H/F)
78 - VELIZY VILLACOUBLAY - Localiser avec Mappy
Publié le 25 juin 2024
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le conseilExpert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par notre groupe. Devenez des experts en réparation en rejoignant notre centre de services dédié à la mobilité numérique premium. Vous réparerez les terminaux mobiles de grandes marques prestigieuses comme HP, Lenovo ou Microsoft. Intervention sur le matériel - Vous qualifiez les incidents pour le matériel en panne - Vous fournissez un premier diagnostic et une assistance technique - Vous assurez les interventions techniques en atelier sur smartphones, tablettes et laptop Relation clients - Vous effectuez la prise d'appels clients, le support téléphonique et l'aide en ligne - Vous appliquez les procédures SAV spécifiques aux comptes clients Gestion SAV - Vous enregistrez dans les outils dédiés les informations de suivi de tickets et de commandes de pièces - Vous assurez le suivi logistique des produits dans un contexte de délai et de qualité d'intervention - Vous faites le lien avec les prestataires techniques et les transporteurs
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
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