POSTE : Agent de Gare Routiere H/F DESCRIPTION : L'Agent de gare routière joue un rôle interopérable entre les deux missions principales des gares routières. Vous serez chargé d'animer le point de vente de notre client, tout en étant également impliqué dans les missions sur le terrain en gare routière. Votre rôle : Au sein de la gare routière : - Sécuriser les mouvements de véhicules et piétons : pour garantir le respect et la sécurité entre tous les usagers, conformément au code de la route. - Accompagner les conducteurs dans leurs manoeuvres : afin de faciliter les opérations de stationnement et de départ des véhicules. - Fluidifier la circulation au sein de la gare routière : en veillant à ce que les véhicules puissent circuler de manière efficace et ordonnée. - Contrôler la conformité des missions des transporteurs : en surveillant les heures de départ et d'arrivée des cars, le respect de l'affectation des quais, ainsi que les coupures des moteurs, conformément aux règles de sécurité routière. - Gérer les aléas : tels que les difficultés de circulation, le stationnement, les intempéries et les incidents techniques, tout en signalant les anomalies au responsable pour une intervention rapide et adéquate. - Assurer l'information et l'orientation des voyageurs : pour garantir une expérience fluide et sécurisée pour tous les usagers de la gare routière. En point de vente : - Fournir des informations aux clients et aux prospects et organiser leurs déplacements - Conseiller et recommander des services ou des produits aux différents prestataires - Tenir les clients informés en cas de situations perturbées - Traiter les réclamations clients de niveau 1 et assurer le suivi des encaissements pour certains de nos prestataires (remboursement, échange de billet) - Créer, éditer et mettre à jour les cartes d'abonnement - Gérer la comptabilité (restauration des pièces comptables, bilans de vente) - Assurer la responsabilité de sa caisse et de son fonds de caisse PROFIL : Vous possédez une expérience en relation client directe ou en vente. Vous avez d'excellentes compétences relationnelles et savez gérer les situations conflictuelles. Vous travaillez efficacement en équipe, tout en étant autonome et dynamique, et vous faites preuve d'une grande adaptabilité et de polyvalence. Votre capacité à gérer diverses tâches et situations avec flexibilité est un atout majeur. Compétences : Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques. Ref : g84l8kum6h