POSTE : Téléopérateur - Concession Automobile H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) téléopérateur(trice) H/F avec une expérience réussie pour notre client dans le secteur de l'automobile Vos missions : - Réception et traitement des appels entrants - Réalisation d'appels sortants (relances, campagnes d'information, prises de rendezvous) - Qualification des besoins et enregistrement des informations dans le CRM - Gestion et suivi des demandes par mail et via les outils dédiés - Respect des scripts et des procédures qualité du client - Participation aux actions d'amélioration continue et remontée des dysfonctionnements Profil recherché : - Première expérience et connaissance du domaine automobile souhaité - Bonne élocution, sens du service et aisance relationnelle - Capacité à gérer le stress et à rester professionnel(le) en toutes circonstances - Maitrise du Pack Office - Anglais courant apprécié (votre niveau sera évalué) Contrat : CDI - temps plein, du lundi au vendredi Les horaires : 08h30-18h00 Vos avantages : - Mutuelle d'entreprise - Comité Social et Économique - Titres restaurant dématérialisés - Participation aux frais téléphoniques selon conditions - Accès à des formations internes et perspectives d'évolution Vous pensez avoir le profil idéal pour ce poste ? Rejoignez nos équipes ! Ce poste est rapidement évolutif vers des fonctions d'encadrement ou des postes spécialisés sur le plateau. La suite en étapes : - Pré-qualification téléphonique - 1er entretien avec le service recrutement - 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle PROFIL :