Votre challenge Directement placé(e) sous la responsabilité du manager stratégique prestations, vous avez pour mission d'assurer la performance du service aux allocataires : - Vous œuvrez au délai de traitement rapide et régulier des demandes des allocataires comme à l'amélioration de la qualité de traitement des dossiers - Vous êtes le garant des indicateurs de performance pour votre équipe et pour le service (délai de démarche moyen pour les allocataires, délais de démarche moyen pour les bénéficiaires de minima sociaux, délai de démarche pour les demandes d'allocation logement.) - Vous vous attachez à garantir un bon climat social et à développer les compétences de vos collaborateurs Vous contribuez à manager une équipe d'environ 15 gestionnaires-conseil (GCA), répartis sur les sites de Cholet et d'Angers, dans un objectif de performance : - Vous donnez du sens aux actions pour faire adhérer vos collaborateurs aux objectifs et aux engagements de service - Vous accompagnez le développement des compétences de votre équipe notamment par des actions internes d'accompagnement et de formation - Vous analyser la performance opérationnelle de l'équipe et de vos collaborateurs et mettez en œuvre des actions pour l'accompagner - Vous travaillez à maintenir la cohésion et la motivation de votre équipe Vous organisez et pilotez les activités : - Vous participez à la détermination des objectifs opérationnels du service et vous piloter leur mise en œuvre au niveau de votre équipe, - Vous organisez le travail de votre équipe entre les différentes activités en évaluant les ressources adéquates - Vous mettez en œuvre la délégation auprès des collaborateurs et la responsabilisation de l'équipe - Vous pilotez les activités en procédant aux ajustements nécessaires - Vous assurerez un reporting pertinent et régulier auprès de votre responsable Vous mettez en œuvre l'accompagnement au changement : - Vous accompagnez les changements organisationnels ou les changements métier (nouveau logiciel, nouvelle prestation.) par une méthodologie adaptée Vous contribuez à la dynamique managériale de la Caf : - Vous participez à des travaux ou projets spécifiques à votre service ou dans le cadre du projet d'entreprise. Vous contribuez aux partenariats en interne et en externe : - Vous organisez la coordination avec d'autres services : l'accueil du public, la plateforme de service, le service de maitrise des risques, l'accompagnement social des familles, le recouvrement des prestations ou bien le service lutte contre la fraude et contrôle des allocataires. - Vous assurez une relation fructueuse avec les différents partenaires contribuant au versement des prestations aux allocataires (ex : Département, MDPH etc.) Pour bien occuper le poste, outre le fait d'être résolument investi(e) au service des allocataires, nous cherchons une personne qui : - sache donner du sens à l'action, allier pragmatisme dans le quotidien et vision de moyen et long terme - soit en capacité d'appréhender des activités de production complexes et un environnement avec des fortes interactions internes et externes - apprécie de porter les changements et les transformations, et de relever des défis - soit guidée par une véritable volonté de travail en collectif et de transversalité - fasse preuve d'une écoute et d'une bonne intelligence de situation - soit engagée, enthousiaste, réactive et persévérante Une expérience de responsable d'équipe serait un atout pour appréhender les enjeux de ce poste. Contrat Ce poste est ouvert en CDI à temps complet (39H avec 20 jours de RTT), sur le site de Cholet (49) avec une prise de fonction souhaitée en mars 2025. Vous bénéficiez de l'horaire variable. La personne contribuera à assurer une présence managériale sur le site de Cholet, avec les autres managers de ce site. Des déplacements hebdomadaires (1 à 2 fois) sont à prévoir à Angers. La rémunération proposée est basée sur un niveau 6, coefficient 315 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire minimum mensuel de 2436 € bruts + 13ème mois et primes vacances (34.11 K€ bruts annuels), négociable selon votre profil et vos expériences (34 à 39K€ bruts annuels). Vous bénéficierez en outre d'autres avantages : télétravail, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE