RESPONSABILITÉS : Au sein de l'équipe réception, vous participerez activement à la vie de l'hôtel : • Accueil et prise en charge des clients (check-in / check-out) • Gestion des réservations et des demandes clients • Encaissements et facturation • Suivi de la satisfaction client • Application des standards de qualité et des procédures Accor • Participation à la promotion du programme de fidélité ALL Vous serez formé(e) aux outils et méthodes du groupe Accor et accompagné(e) tout au long de votre apprentissage. PROFIL RECHERCHÉ : • Formation en hôtellerie (BTS MHR ou équivalent) • Sens de l'accueil et excellent relationnel • Organisation, rigueur et esprit d'équipe • À l'aise avec les outils informatiques • Anglais professionnel souhaité