Vous serez responsable de la gestion du centre Fort Boyard Aventures, avec pour objectif d'assurer sa rentabilité et la satisfaction des clients et des employés. Vos tâches principales : Management des équipes : - Définir les besoins internes en matière de ressources humaines et les compétences associées - Recruter, encadrer, accompagner et suivre la montée en compétence des équipes. - Garantir la formation des équipes aux standards de la marque - Garantir le respect des règles légales, sociales et du cadre fixé par la direction et les ressources humaines - Favoriser une ambiance de travail positive et motivante et fédérer autour des valeurs de la marque et du groupe - Faciliter la circulation de l'information et les interactions entre les équipes ainsi qu'avec la direction Gestion opérationnelle : - Superviser l'ensemble des activités et veiller à leur bon déroulement de l'expérience client sur l'ensemble des cibles - Identifier et mobiliser des partenaires externes stratégiques (restaurants, autres acteurs du loisir, etc.) - Organiser les plannings pour répondre aux besoins opérationnels. - Assurer le respect des normes de sécurité, des règles d'hygiène et des protocoles fixés par le groupe - Veiller à la maintenance et à la fonctionnalité des installations (décors, jeux, équipements). - Assurer le suivi des stocks et des approvisionnements. - Rendre compte régulièrement des résultats au Responsable Région ou à la direction - Garantir une expérience client immersive, ludique et de qualité. - Assurer un service client - Réagir rapidement aux retours et gérer les éventuels incidents ou insatisfactions. Développement commercial : - Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction. - Participer à la mise en place de campagnes promotionnelles ou événements spéciaux. - Analyser les performances (fréquentation, taux de conversion) et ajuster les stratégies locales sur les différentes cibles Profil recherché : Leadership : Capacité à motiver une équipe et à la faire adhérer à la vision de la marque. Organisation : Savoir gérer les priorités et coordonner les activités du site. Esprit commercial : Orienté vers la performance et la satisfaction client. Réactivité : Gestion des imprévus, tant au niveau opérationnel que relationnel. Communication : Excellente capacité à interagir avec les équipes et les clients