POSTE : Réceptionniste en Alternance H/F DESCRIPTION : - CAP TOURISME, spécialisé dans les métiers de l'hôtellerie vous propose une formation en alternance pour devenir Réceptionniste. - Notre expertise au service de nos futurs alternants. - Deviens le premier sourire de l'hôtel ! À propos du poste : Nous recherchons un ou une réceptionniste dynamique et polyvalent(e). En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'accueillir chaleureusement les visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d'assurer le bon fonctionnement du standard. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience client de qualité et maintenir une organisation efficace au sein de notre établissement. Responsabilités : - Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie, en assurant une excellente expérience client - Gérer les appels entrants sur un système téléphonique à plusieurs lignes, en utilisant les bonnes pratiques de l'étiquette téléphonique - Répondre aux demandes des clients ou des partenaires en fournissant des informations précises ou en les orientant vers la personne ou le service approprié(e) - Assurer la gestion du courrier et des livraisons, ainsi que la tenue de l'espace d'accueil - Maintenir une présentation soignée de la réception et veiller à la propreté de l'espace dédié - Gérer l'agenda ou les réservations si nécessaire, en coordination avec les autres services PROFIL : Profil recherché : - Vous êtes éligible à l'apprentissage (âgé de 18 à 29 ans, RQTH, ou sportif de haut niveau). - Compétences en service client et sens de l'accueil - Maîtrise du français et d'au moins une langue supplémentaire (anglais, espagnol, italien, portugais) fortement souhaité. - Organisation, rigueur et discrétion sont essentielles pour réussir dans ce poste Nous attendons des candidat(e)s qui sauront faire preuve d'enthousiasme, de professionnalisme et d'une grande capacité d'adaptation afin d'assurer un bon accueil.