POSTE : Assistant ADV - Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise renommée dans l'import/export, son ASSISTANT ADV - TELECONSEILLER (F/H) pour une mission longue durée. Vos principales responsabilités incluent : Accompagner et renseigner les clients dans leurs demandes téléphoniques (environ 60 appels/jour) d'avant la vente jusqu'à après la vente : -Répondre aux demandes de prix et délai : Fournir des informations précises et rapides sur les produits et tarifs, ainsi que les délais lorsque la référence n'est pas disponible. - Faire des identifications simples : Aider les clients à trouver une correspondance de filtre. - Gérer les commandes : Assister les clients dans le processus de commande pour assurer leur satisfaction. - Traiter les réclamations clients : Résoudre les problèmes rapidement et efficacement pour maintenir une haute satisfaction client. - Accompagner les clients sur le portail client : Accompagner les clients lors de la souscription et les assister dans l'utilisation du portail client lorsque cela est nécessaire. - Mettre à jour la base de données clients : Maintenir une base de données précise et à jour pour un service client optimal - Mesurer la satisfaction client : Contacter les clients par le biais de campagnes d'appels sortants afin de recueillir les impressions sur le service apporté par l'entreprise. - Soutenir le service ADV : Collaborer avec l'équipe pour gérer les pics d'activité et participer à des projets spéciaux. RANDSTAD c'est : Taux horaire fixe + 10% IFM + 10% ICCP Compte Épargne Temps à 8%, déblocable à tout moment. Acompte de paie hebdomadaire si besoin. Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, véhicule, etc. RANDSTAD TALENT l'application pour garder le contact. Comité d'entreprise (CSE) : cartes cadeaux, chèques vacances, réductions, etc. PROFIL : Vous êtes de formation initiale dans le domaine de la gestion administrative et commerciale. Vous recherchez un poste varié alliant administratif et commerciale. Vous êtes dynamique et doté(e) d'un bon relationnel. Vous aimez travailler dans un climat d'entraide avec la volonté d'offrir un service de qualité. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Processus de recrutement Postulez facilement à cette offre. Votre candidature répond-elle au profil recherché ? Un(e) consultant(e) vous appellera afin de valider vos compétences et envisager votre prise de poste. Si vous êtes retenu(e), vous recevrez tous les éléments nécessaires pour débuter votre mission.