POSTE : Conseiller Clientele H/F DESCRIPTION : Votre mission Votre agence Adecco Poitiers recherche, pour son client spécialisé dans le secteur des énergies, un Chargé de Satisfaction et Fidélisation Clients Grands Comptes (H/F) pour une mission d'intérim de 9 mois. Rattaché au pôle Succès & Fidélisation, vous jouez un rôle clé dans la qualité de la relation client et le bon déroulement des contrats. Voici vos principales missions : Satisfaction Client - Être garant de la bonne exécution des contrats ; - Traiter les demandes administratives et les modifications contractuelles ; - Détecter et analyser les besoins des clients ; - Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches. Fidélisation Client - Gérer un portefeuille de clients Grands Comptes ; - Devenir l'interlocuteur privilégié afin d'instaurer une relation de confiance durable ; - Être force de proposition pour améliorer et fluidifier le parcours client ; - Assurer un suivi rigoureux et une réactivité exemplaire. Amélioration Continue - Participer à la rédaction et à la mise à jour des fiches process et modes opératoires ; - Contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles ; - Participer à l'amélioration des outils internes. Amplitude horaires 8h-18h du lundi au vendredi Rémunération : 14,12 €/h + 13e mois + Tickets Restaurant 11,50 € Si votre profil correspond, n'hésitez pas à postuler en ligne ! Votre profil Vous êtes issu (e) d'une formation Bac +2 validé et bénéficiez d'une expérience significative sur un poste similaire (2 à 3 ans). Vos atouts : Bonne maîtrise d'Excel ; Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle Rigueur, fiabilité des données, sens de l'organisation Bon relationnel, sens du service et pédagogie Autonomie, réactivité et esprit d'équipe A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez ! PROFIL :