Descriptif du poste: MISSION Au sein du département collecte de dons et sous la responsabilité directe de la Responsable du département, le Responsable dons réguliers et relation donateurs (F/H) a pour mission de développer et mettre en œuvre la stratégie de collecte en dons réguliers et d'assurer l'encadrement de la relation donateurs. Il travaillera en lien étroit avec la responsable de la collecte digitale et le reste de l'équipe. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Elaborer, piloter et mettre en œuvre le programme de collecte de dons réguliers : * Gestion du programme de face-à-face : sélection et encadrement des prestataires, formation, suivi de la qualité. * Proposer et piloter les opérations de diversifications et d'acquisition de donateurs réguliers * Gérer les campagnes télé-marketing d'upgrade et de réactivation * Proposer un plan de fidélisation des donateurs réguliers et en être le garant de la bonne mise en œuvre * Assurer la qualité de la base de données sur son périmètre et le bon fonctionnement des flux Suivre et analyser les actions : * Gérer les contrats, le budget et la facturation sur le périmètre des dons réguliers * Suivre l'atteinte des objectifs de recettes et de dépenses * Analyser les résultats et la rentabilité des opérations * Produire des analyses et études sur le périmètre Manager l'équipe : * Recruter, former, encadrer et accompagner une équipe de 3 personnes Impulser une vision de la relation donateurs : * Garantir la qualité de la relation donateur * Proposer des process et des évolutions pour améliorer la productivité et la rentabilité des actions, tout en garantissant la qualité * Assurer une veille permanente des nouvelles techniques de recrutement et de fidélisation des donateurs réguliers Profil recherché: PROFIL RECHERCHÉ Formation et expériences : * Une formation bac + 5 (école de commerce, marketing.) * Plusieurs années d'expérience en en collecte et/ou marketing * Une expérience du canal face-à-face et de gestion de base de données donateurs est un plus Compétences et savoirs-être : * Être capable de concevoir un plan d'action de collecte et de gérer des budgets * Appétence pour le canal face à face : capacité à former, à embarquer des équipes et à les mobiliser autours de nos missions * Maitrise des fondamentaux du management * Capacités analytiques * Forte aisance avec les chiffres et solides capacités à analyser les résultats et à produire des reportings * Bonnes qualités relationnelles et esprit d'équipe * Capacité à travailler dans un environnement complexe incluant de nombreux prestataires et une coordination d'associations * Grande rigueur et organisation * Autonomie et prise d'initiative * Bonne capacité à résoudre des problèmes * Maitrise des outils de base de données/CRM et des outils de reporting et de data visualisation * Maitrise des outils informatiques : Pack Office, CRM * Bon niveau d'anglais ADHÉSION AUX ASPECTS PRATIQUES * Poste en CDI, statut cadre, à temps plein * Localisation : Pantin * Temps de travail : 212 jours / an (forfait-jour) * Date de début souhaitée : Dès que possible (merci d'indiquer vos disponibilités) * Rémunération : Comprise entre 44 368 € et 47 316 € bruts annuels, selon profil * Mutuelle : Mutuelle prise en charge à 100% * Tickets-restaurant : 9€, dont 5€ pris en charge * Frais de transport : Remboursement à hauteur de 75% des abonnements au réseau de transports publics ou forfait mobilité durable * Télétravail : Dès la 3e semaine du contrat, forfait de 40 ou 80 jours de télétravail par an ; 120 jours à partir d'un an d'ancienneté