Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs (proximité) vous auriez comme missions : ? Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et équipements de salles de visioconférence. ? Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via un outil ITSM. ? Gestion des accès : création/suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe. ? Aide aux utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques fournis. ? Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt. Référence de l'offre : jw2gzfafy0