POSTE : CDD - Gestionnaire Sinistres Service Renfort Sinistres -Niort 79 H/F DESCRIPTION : Suite au passage de la tempête NILS, qui a fortement touché les départements de notre Caisse Régionale, nous renforçons exceptionnellement nos équipes afin d'accompagner au mieux nos sociétaires. À ce titre, zt au sein de la Direction Service Client, votre mission consiste à soutenir les équipes sinistres (Auto, Dommages aux biens) pour les aider à maintenir le service rendu au client. Porté(e) par la satisfaction client, le poste proposé s'articule autour des missions suivantes : - Enregistrer les déclarations de sinistres, - Assurer la relation téléphonique avec nos sociétaires, - Traiter les devis entrants et différentes pièces liées à l'instruction des dossiers sinistres - Contribuer à maintenir la qualité de service qui fait la force de Groupama Une formation à la prise de poste à nos outils de gestion sera proposée. 24 à 25 K€ selon profil PROFIL : Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité à travailler en équipe en mode collaboratif, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et faites preuve de réactivité et d'empathie, y compris face à des pics d'activité. Vous avez le sens du service client et disposez, par ailleurs, d'une réelle aisance téléphonique et rédactionnelle. Vous êtes issu(e) d'un diplôme niveau Bac +2 avec, de préférence, une première expérience.