POSTE : Support Fonctionnel et Technique H/F DESCRIPTION : Vous êtes prêt(e) à embarquer dans une aventure stimulante où vos compétences fonctionnelles et techniques vont jouer un rôle clé ? Nous recherchons un(e) professionnel(le) ayant une expérience riche entre 5 et 10 ans pour un poste stratégique qui vous permettra de naviguer dans le coeur des services IT. Vous serez le point d'ancrage entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux, garantissant une fluidité dans les processus et une satisfaction optimale. - Installer les solutions génériques de contrôle qualité produit (EPC, CGSIS, GPQS) sur les principaux sites AM : installation sur serveurs, paramétrage applicatif. - Mettre en place et configurer les flux de communication entrants et sortants entre applications. - Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications (monitoring, tuning, optimisation des performances). - Fournir un support de premier niveau (hotline) et une assistance aux utilisateurs. - Collaborer avec les équipes locales IT et métiers pour garantir la bonne intégration des solutions. - Selon disponibilité, participer à des développements complémentaires : outils internes et évolutions légères des applications existantes.. PROFIL : Ce poste exige une maîtrise solide dans le domaine du support fonctionnel et technique ainsi qu'une capacité à travailler efficacement dans des environnements complexes et multidimensionnels. Votre implication et expertise seront des atouts indispensables pour ce poste. - Capacité à comprendre le fonctionnel des applications métier et à maîtriser leur architecture technique. - Solides compétences en environnement Windows : gestion des services, administration IIS (Web & FTP). - Connaissance des middlewares de communication et des échanges inter-applications. - Maîtrise des formats XML et notions d'architecture J2EE (Tomcat). - Notions en bases de données (requêtes, compréhension des schémas). - Excellentes qualités relationnelles (travail inter-équipes, contact clients, équipes IT locales), autonomie et anglais professionnel indispensable. Serait un plus : - Développement d'applications web (MVC / backend Java). - Outils de monitoring & dashboarding (Grafana, Prometheus, Loki). - Connaissance des message brokers (Kafka, RabbitMQ, MQSeries).