MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation recherche pour l'un de ses clients, société spécialisée dans la location de véhicules industriels et utilitaires, un Chef d'atelier véhicules industriels (F/H) sur l'Ile de France. 1. Management de l'équipe atelier Encadrer, animer et motiver l'équipe technique (mécaniciens, techniciens, réceptionnaires.) Organiser les plannings d'intervention selon la charge de travail Accompagner la montée en compétences des collaborateurs (entretiens, formations, tutorat) 2. Pilotage de l'activité atelier et interventions Planifier et superviser les interventions en atelier et sur site Garantir la qualité, la conformité et le respect des délais des prestations techniques Gérer les ordres de réparation, les devis et les priorités techniques Suivre les indicateurs clés : productivité, taux de service, rentabilité, satisfaction client 3. Relation client et gestion du service après-vente Accueillir et conseiller les clients dans le cadre du SAV Gérer les litiges, réclamations ou non-conformités avec professionnalisme Assurer le suivi des garanties avec les constructeurs Fidéliser la clientèle grâce à un service de qualité et à des réponses adaptées 4. Suivi administratif et technique Veiller au respect des procédures qualité, sécurité et normes constructeurs Gérer les stocks de pièces en lien avec le magasin et les fournisseurs Effectuer les achats et recours à la sous-traitance si besoin Être l'interface technique avec les constructeurs et partenaires SAV Formation Bac +2 à Bac +5 en mécanique, maintenance automobile, gestion de production ou équivalent Expérience Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement technique Expérience managériale de 2 à 3 ans impérative en atelier ou SAV Compétences techniques Solide culture technique en véhicules, engins ou équipements industriels (mécanique, hydraulique, électronique.) Maîtrise des outils informatiques de gestion atelier (ERP, logiciels de planification) rémunération fixe + primes