- Définir et piloter la démarche QSE: Assister le Dirigeant dans la définition et la rédaction de la politique de management Qualité, Sécurité et Environnement (QSE) ainsi que dans la planification des objectifs. Veiller à ce que les objectifs fixés par la Direction soient communiqués, compris, mis en œuvre et entretenus à tous les niveaux de l'organisation. - Structurer et documenter le système de management: En cohérence avec la stratégie de l'entreprise et avec l'appui des pilotes de processus, établir les procédures qualité, définir les schémas d'organisation, les méthodes de travail, les normes et procédures adaptées. Documenter le système d'organisation générale et piloter la détermination de l'ensemble des processus de l'entreprise (management, réalisation, supports). - Garantir la conformité et la satisfaction client: Veiller au respect des exigences clients et règlementaires, garantir la conformité aux standards et assurer la sensibilisation des collaborateurs aux attentes clients. Réaliser des enquêtes de satisfaction, analyser les retours et piloter les plans d'actions associés. - Piloter la performance du système qualité: Mesurer l'efficacité du SMQ (Système de Management de la Qualité) : planifier, réaliser et suivre les audits, analyser les indicateurs, animer les revues de processus. Piloter la mise en œuvre des actions correctives et préventives pour améliorer en continu nos pratiques. - Animer l'amélioration continue: Réaliser des audits des organisations et processus, identifier les écarts et proposer des mesures correctives et des projets d'amélioration. Accompagner les pilotes de processus dans la mise en œuvre et l'optimisation continue de leurs activités. Former et sensibiliser les équipes aux outils QSE (indicateurs, 5S, Kaizen, etc.) ainsi qu'aux nouvelles méthodes. - Intégrer l'IA dans la démarche qualité: Identifier les opportunités d'utilisation de l'IA et des outils data pour optimiser les processus qualité (ex : détection anticipée des non-conformités, analyse prédictive des indicateurs). Collaborer avec les équipes IT et data pour mettre en place des outils d'aide à la décision et des dashboards intelligents. Participer à l'acculturation des équipes à ces nouvelles technologies. - Assurer une veille: Effectuer une veille active sur les évolutions législatives, normatives et technologiques ayant un impact sur l'activité de l'entreprise et du pôle formation. Être force de proposition pour intégrer ces évolutions dans notre système de management. Participer aux réunions nationales et régionales du réseau UIMM et assurer la communication avec les différents acteurs * Vos interactions: Relations internes : travail collaboratif avec l'ensemble des services du Pôle Formation Bretagne (pédagogie, coordination, responsables de site et de pôle) dans le cadre des audits, de la mise en œuvre des projets et du suivi qualité des formations. Relations externes : échanges avec les auditeurs externes et certificateurs pour la préparation, la réalisation et le suivi des audits (planification, plan d'audit, actions correctives.). De formation niveau Bac+3 à Bac+5 (Qualité, Amélioration Continue, QSE, ou Data/IA), vous disposez d'une première expérience en pilotage qualité ou amélioration continue, idéalement dans un environnement formation ou industriel. Vous maîtrisez les outils qualité et d'amélioration continue (statistiques, analyses, résolution de problèmes, 5S, Lean, Six Sigma). Vous savez rédiger des procédures, animer des réunions et accompagner les équipes dans la conduite du changement. Vous avez un intérêt marqué pour la digitalisation et l'utilisation de solutions d'IA appliquées au pilotage qualité. Reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités d'analyse et de synthèse, ainsi que pour vos qualités relationnelles et pédagogiques. Connaissances professionnelles spécifiques : - Connaissance des différents dispositifs de formation (FC, Apprentis, Contrat Prof .) - Connaissance de l'organisation d'un Organisme de formation et des mécanismes de l'entreprise - Maîtrise des outils qualité : statistiques, mesure, méthode de résolution de problèmes - Connaissance des dispositifs législatifs ayant une incidence sur l'activité de l'entreprise. - Savoir rédiger des procédures qualité et modes opératoires - Savoir analyser les pratiques professionnelles (Méthodologie, capacités d'observations, d'analyses) - Dispositions rédactionnelles et esprit de synthèse - Savoir accompagner (le cas échéant) le pôle formation en tant que référent technique (conseils) - Conseil et de communication avec les parties prenantes - Animation de réunions, prise de parole en