Alesco est à la recherche d'un responsable adjoint desk pour un de ses clients: - Assurer le bon fonctionnement du périmètre en coordonnant les actions nécessaires - Être l'interlocuteur du client au quotidien - Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels (performance collaborateurs, gestion des sollicitations .) - Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique et en assurer la prise en compte au sein de votre équipe - Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue - Contribuer aux comités de pilotages et techniques - Gérer l'organisation (planning, congés, absences, horaires...)  - Développement et évaluation des compétences  - Intégration et formation  - Animation des réunions. - Garantir l'atteinte des engagements contractuels du périmètre - Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité Pré-requis : Connaissances Windows 11 Office, windows, IOS et Android