Nous recrutons au sein de notre BU STERNE FRANCE, spécialisée dans le transport régulier et la logistique de documents et colis, un agent d'exploitation (H/F) basé à Chambray-Les-Tours. Horaires du poste : Poste à horaire tournant de façon hebdomadaire : - Semaine 1 : du mardi au vendredi 6h-15h avec 1h de coupure ; le samedi 6h-11h30 - Semaine 2 : du mardi au vendredi 6h30-15h30 avec 1h de coupure ; le samedi 6h-11h30 - Semaine 3 : du mardi au vendredi 8h-17h avec 1h de coupure ; le samedi 6h-11h30 - Semaine 4 : du mardi au vendredi 10h-19h avec 1h de coupure ; le samedi 6h-11h30 Sous la responsabilité du Directeur d'exploitation, vos missions seront : - D'assurer le suivi et la qualité des prestations auprès d'un client unique via des rapports quotidien.  - Assurer la liaison avec l'équipe de nuit sur et la continuité de l'activité sur le quai en vérifiant les potentielles anomalies et le contrôle des colis.  - D'assurer le retour d'information lié aux différentes tournées par mail et téléphone.  - De participer à la formation des chauffeurs et assurer le respect des processus.  Vous ferez le lien entre le client et le chauffeur livreur, dans un esprit de service afin de garantir une prestation de qualité. Une excellente maîtrise des tableurs Excel est demandée. Une maitrise du Pack Office et des outils de communication (mail notamment) sont indispensable.  La polyvalence dans les tâches à réaliser, la rigueur et la capacité à s'adapter sont des qualités importantes pour ce poste. Les avantages du Groupe STERNE : - Accords participation et intéressement - Prime sur objectifs  - CSE (tickets cadeaux, billeterie Kalidéa) - 1% Patronal