Description du poste : Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients (professionnels uniquement) selon leurs demandes (suivi commande, accueil physique, standard Etablir les devis, factures manuelles et avoirs. Saisir les commandes (dont celles du site) et gérer leur suivi (éditions des bons de livraison, disponibilité des produits, ordre de priorité, blocage/déblocage compte Suivre les reliquats, les éléments de paiement des commandes (règlements, facturation Gérer les litiges et les avoirs des clients. Communiquer aux clients les informations techniques sur les produits et services de l'entreprise. Gérer le stock de documentation et les envois aux clients et représentants. Assurer le suivi administratif des dossiers (courriers, mailing, organisation déplacements, classement Renforcer l'accueil des clients au comptoir, réaliser des préparations de commande selon les l'activité. Description du profil : Issu(e) d'une formation de type BAC+2, vous maitrisez les outils informatiques et principalement EXCEL et WORD. Si vous connaissez le logiciel AS400 et/ou le secteur de la fumisterie ce sont des plus importants. Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et vous avez de bonnes notions de gestion de conflits. Salaire de 2300€ bruts/mois + Tickets restaurants 10€/jour (6€ employeur) + Participation & Intéressement + Prime vacances 500€ + Chèque Noël & vacances CSE.