Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous serez le garant de la continuité du service client sur l'utilisation des modules de gestion de production et de préparation de commandes. Vos missions sont les suivantes : - Accompagner les Chefs de projet sur les mises en production et sur la gestion des changements afin de faire le lien avec le support applicatif - Intervenir dans le système d'information et plus particulièrement dans le système industriel sur l'ensemble des sites - Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs du système ERP - Diagnostiquer et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs - Assurer la maintenance préventive et corrective du système ERP - Participer à la mise en place de nouvelles fonctionnalités et à l'évolution du système - Sécuriser les systèmes d'information et les données et proposez des évolutions - Former les utilisateurs sur les nouveaux processus et fonctionnalités - Rédiger et mettre à jour la documentation technique Infos complémentaires : Formation et intégration prévue à la prise de poste Ce poste prévoit des déplacements ponctuels sur les sites (53, 61 et 41) 1 journée de télétravail possible et possibilité de travailler 1 à 2 jours par semaine sur un autre site proche de votre domicile Description du profil : De formation Bac +2 en Informatique, vous justifiez idéalement d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans sur un poste similaire ou dans le secteur industriel en lien avec la gestion de production et/ou la préparation de commandes. Votre connaissance d'un système type ERP Compétences attendues : - Connaissance d'un ERP (ou gestion de production) - Expérience en développement est un atout complémentaire - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes - Bonne communication orale et écrite - Sens du service client - Autonomie et rigueur - Capacité à travailler en équipe