POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : O2 recrute un chargé de clientèle pour son agence O2 CAMBRAI Leader des entreprises de Services à la Personne, spécialisée en prestations de Ménage, Repassage, Accompagnement des personnes âgées, Garde d'enfants et Jardinage Garant du développement commercial de l'agence, votre rôle sera de : - Vous rendre chez des particuliers et professionnels prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation, - Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour dépasser vos objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature, taux de transformation etc) - Assurer un reporting de votre activité auprès de votre responsable d'agence et en échanger pour mettre en place des plans d'actions correctifs si nécessaire, - Proposer des actions, amener des idées de développement, participer à la vie de l'agence - Démarcher des prescripteurs et partenaires locaux (commerçants, mairies, professions médicales ), - Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats ) pour les satisfaire et les fidéliser, D'autres missions pourront se présenter en fonction de l'évolution du réseau et de votre performance, Venez retrouver une agence dynamique en pleine expansion ! PROFIL : Votre profil et vos capacités personnelles Vous avez le sens du service clients et êtes très attaché au relationnel. Pour vous, vendre c'est conseiller ! Vous aimez la gestion des imprévus et travailler dans la réactivité. Vous êtes disponible pour des rendez-vous le soir et/ou le samedi matin Alors n'attendez plus et rejoignez nous ! Une première expérience commerciale ou de gestion clientèle de 2 ans minimum est fortement appréciée. Vous devez maitriser l'outil informatique (notamment Excel) et posséder impérativement le permis B. Formations à prévoir, en interne et au siège (Le Mans) Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez O2, élue marque préférée des Français ! Les conditions à la prise de poste : - Poste en CDI à pourvoir dès que possible - Poste basé à l'agence O2 CAMBRAI - Rémunération : fixe 1823 euros bruts + primes sur objectifs - Mutuelle + Téléphone + Ordinateur + Tickets restaurant - Voiture de service Les qualités requises : - Goût prononcé pour le terrain et l'opérationnel, sens de la performance - Sens du service client, écoute - Esprit de conquête, orientation résultat - Capacité de travail, implication personnelle - Partage des valeurs de l'entreprise