POSTE : Stagiaire IT Operations Specialist Toulouse H/F DESCRIPTION : Imaginez, transformez et impactez le monde positivement : venez vivre au coeur du changement ! Dans un environnement technologique en constante évolution, vous rejoindrez l'équipe IT Operations afin de contribuer au bon fonctionnement des services IT. Ce stage vous permettra de développer une vision opérationnelle des systèmes d'information et d'acquérir une expérience concrète en supervision, gestion d'incidents, documentation et amélioration continue des processus IT Vos missions: - Participer à la supervision des systèmes et infrastructures IT (applications, serveurs, réseaux) afin de garantir la disponibilité et la performance des services - Contribuer à la gestion des incidents IT : qualification, suivi, coordination avec les équipes techniques et communication auprès des utilisateurs - Assister à l'analyse des incidents récurrents et participer à la mise en oeuvre d'actions correctives et préventives - Rédiger et mettre à jour la documentation opérationnelle (procédures, modes opératoires, guides utilisateurs) - Participer à l'amélioration continue des processus IT (ITSM, gestion des incidents, demandes et changements) - Contribuer à la production de reportings opérationnels et d'indicateurs de performance IT - Collaborer avec des équipes IT locales et internationales dans un environnement structuré et collaboratif. Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation, aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l'international. Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail donne la possibilité d'adapter son rythme professionnel en fonction des actualités de l'équipe et du projet. Nous vous proposons de vivre l'expérience du changement auprès de nos équipes : rejoignez Accenture, labellisée Happy Trainees. PROFIL : Profil recherché : - Étudiant(e) Bac +5 en informatique, ingénierie logicielle ou systèmes d'information à la recherche d'un stage de fin d'études de 6 mois. - Intérêt marqué pour les opérations IT, le support et les environnements techniques. - Connaissances de base en systèmes, réseaux, outils de supervision ou ITSM (ITIL est un plus). - À l'aise avec la rédaction de documentation claire et structurée. - Esprit d'analyse, rigueur et sens du service. - Bon relationnel et capacité à travailler en équipe. - Un niveau d'anglais professionnel est apprécié dans un contexte international. À propos de nous: Accenture, c'est une communauté de plus de 750 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l'ingéniosité humaine. Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, à l'aide des technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.