Description du poste : Votre agence Alliance intérim de Neuville-sur-Saône cherche pour l'un de ses clients situés à Rillieux la pape (69) et spécialisé dans la distribution de matériel Audiovisuel à destination des professionnels : ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS H/F - Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux. - Assurer une bonne circulation des informations par courrier électronique ou téléphone avec les clients, en interne et à l'externe avec les différents services. - Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis, facturation, dégradation transport, perte, vol... - Respecter les règles de prix, et de marges définis par le Business Management/Achats, régulariser les factures en conséquence. - Saisir les commandes si nécessaire (SAV, fournisseurs, concurrents, ...) - Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des clients du portefeuille et les différents services internes entreprise. - Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des partenaires externes de la Société. Description du profil : - Anglais : bon niveau scolaire souhaitable - Français : bon niveau d'orthographe - Connaissance des techniques commerciales souhaitée -Aisance avec l'utilisation de l'outil informatique, du pack office et du système d'information (ERP : formation assurée). - Rigueur et organisation - Gérer les priorités - Sens du service client - Excellent relationnel - Bonne élocution et bon rédactionnel Horaires : 09h00-13h00 /14h00-18h00 (17h00 le vendredi) 39h Contrat en CDI à pourvoir immédiatement - Profil : niveau Bac avec une formation type gestion de la Relation Commerciale et Partenaires - Une première expérience Service Clients est appréciée - Prise en charge à hauteur de 50% des abonnements de transport en commun - Dispositif de PEE et PERECO existant Salaire selon expérience à partir de 26 000 EUR Vous souhaitez signer un CDI ? Alors postuler-vite et contactez-nous rapidement