Description du poste : Dans le cadre de sa croissance notre client basé sur St-Etienne (42) recherche un assistant ADV H/F. Vos missions : - Gérer l'accueil physique et téléphonique - Gérer et résoudre les litiges et réclamations clients en étroite collaboration avec les commerciaux - Proposer des solutions amiables - Gérer la relation clients et la facturation - Organiser et gérer la relance téléphonique. Description du profil : Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre polyvalence et votre réactivité. Vous avez des qualités relationnelles reconnues, afin de pouvoir communiquer avec l'ensemble de nos clients. Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience dans un domaine similaire. Maitrise du Pack Office.