POSTE : Assistant Relation Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Clientèle sur le secteur d' Aigues-Mortes , Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et veillerez à répondre à toutes leurs demandes. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, le suivi des livraisons, ainsi que dans la gestion des réclamations et litiges. Missions principales : - Gérer quotidiennement la relation commerciale avec les clients. - Enregistrer et suivre les commandes dans SAP, informer les clients sur l'évolution (délais, disponibilité des produits, etc.). - Collaborer avec les équipes internes (logistique, comptabilité, planification usine) pour optimiser le service client. - Répondre aux demandes des commerciaux du secteur. - Gérer les réclamations clients et apporter des solutions en collaboration avec les équipes commerciales. - Réceptionner les appels téléphoniques des clients. - Travailler en équipe pour assurer la polyvalence en cas d'absence. >> Conditions de travail : - Accès aux outils bureautiques et au système d'information SAP. - Travail en open space (potentiellement bruyant) - Pas de télétravail - Poste en journée Poste sous la responsabilité : - Responsable service client et Directeur supply chain. Salaire : 28/30KEUR en fonction du profil MUTUELLE / PRIMES PROFIL : Compétences requises : - Autonomie et sens de l'organisation. - Sens commercial et relationnel développé. - Rigueur, dynamisme et diplomatie. - Capacité à travailler en équipe - Initiative et sens du service client. - Capacité à travailler dans un environnement Profil recherché : - Bac +2 ou expérience équivalente. - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft office 360. - Connaissance de l'environnement SAP impérative. - Une première expérience de minimum 2 ans est demandée.