Pour l'une de nos entreprises adhérentes spécialisée dans le traitement de données à Roubaix (59100), nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client H/F. Vous aurez pour mission de : - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis - Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client - Partager vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues - Se former en continu aux nouveaux produits, outils et technologies Vous avez une première expérience réussie en relation client ? Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel ?Vous avez une appétence pour l'informatique ?Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l'organisation ? La pédagogie et l'écoute sont vos points forts ?Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide ?