Description du poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé sur Reims des téléconseillers pour de la gestion d'appels entrants et sortants Le conseiller reçoit les appels des clients pour : -Des commandes non reçues - Réponses aux interrogations clients, accompagnement. -Résoudre un problème technique à la suite d'un dysfonctionnement -Orienter le client sur son espace personnel (problématique de connexion à l'application par exemple). Les avantages supplémentaires chez Crit Compte Épargne Temps rémunéré à 5% Mutuelle intérimaire Avantages CE : Cartes cadeaux, Vacances, garde d'enfants, accès plateforme Tout Apprendre (code de la route, soutien scolaire) Taux horaires avec 10% Indemnités de Fin de Mission et 10% Congés Payés Description du profil : - Niveau d'études: BAC - Expérience: 0-1 an dans un poste similaire - Bonne capacité d'écoute et de communication - Sens du service client et de la relation client - Maîtrise des outils informatiques et du pack office - Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures établies Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au succès de notre client spécialisé dans les services à la clientèle en tant que téléconseiller h/f à Reims (51100) pour une mission en intérim de 18 mois.