Description du poste : Notre vocation est d'apporter des services de relation client aux différentes entités du groupe et de leurs filiales. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des téléconseillers appels entrants h/f en CDI sur notre site de Dijon. Vos missions seront les suivantes : - Accompagner les clients dans l'utilisation des applications bancaires - Gérer les appels entrants en répondant et en conseillant les clients - Informer et orienter les clients selon leurs demandes et leurs besoins - Fournir des informations claires et précises sur les services et les outils de l'entreprise Vous devrez également identifier et résoudre les problèmes des clients avec empathie et écoute active. Ce poste requiert une aisance relationnelle, une bonne expression orale et écrite, une capacité à créer une connexion avec les clients et une aisance impérative sur l'outil informatique. Votre empathie et votre écoute active seront des atouts indispensables pour réussir dans ce rôle dynamique. Si vous aimez interagir avec les clients, résoudre des problèmes et conseiller les clients, ce poste est fait pour vous ! Le poste est à pourvoir en CDI, pour une prise de fonction au 13/01/2025. Amplitude horaire : 8h00 - 20h00 du lundi au samedi (2 samedis / mois pouvant être travaillés). Vous aurez une visibilité de votre planning sur 4 semaines à l'avance. Salaire mensuel brut : 1835 EUR sur 13 mois. Carte restaurant : 9EUR par jour travaillé Mutuelle : prend effet dès le 1er jour du contrat (13/01/25) Après 3 mois d'ancienneté : participation au bénéfice, intéressement et plan épargne entreprise. Description du profil : - Vous êtes titulaire d'un bac+2 minimum - Vous disposez d'une bonne expression orale et écrite - Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique - Vous faites preuve d'empathie, d'écoute active et d'un bon relationnel