POSTE : Chargé d'Affaire H/F DESCRIPTION : Description du poste Entreprise française à taille humaine, reconnue pour son savoir-faire dans la conception et la réalisation de solutions sur mesure à dimension technique, accompagne depuis plusieurs années des clients issus de secteurs variés. Dans le cadre de son développement, l'entreprise recrute un(e) Chargé(e) d'Affaires pour piloter des projets clients de A à Z, en lien étroit avec la direction et les équipes internes. Enjeux du poste Rattaché(e) directement à la direction, vous intervenez sur la gestion des demandes entrantes, le suivi de projets techniques et le développement commercial. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la concrétisation du projet. Missions principales 1. Gestion des demandes entrantes & qualification des besoins - Gérer et qualifier les demandes entrantes (site internet, appels, e-mails, demandes récurrentes) - Analyser les besoins clients et prospects et formaliser un cahier des charges précis - Contacter les clients pour recueillir les informations complémentaires nécessaires (usage, contraintes, volumes, délais) - Conseiller les clients dans une logique de solution technique et économique adaptée - Mettre à jour les outils de suivi et le CRM à chaque étape du projet 2. Gestion de projets - Activités techniques sur mesure - Qualifier les besoins clients et orienter vers les solutions techniques les plus adaptées - Organiser la réception et le suivi des éléments nécessaires aux études et tests - Coordonner les échanges avec les équipes internes pour valider la faisabilité - Construire les grilles tarifaires (temps, ressources, marges) - Élaborer et envoyer les offres commerciales, ajuster si nécessaire et relancer les clients - Assurer le suivi complet du dossier jusqu'à la validation de la commande - Transmettre les dossiers finalisés aux équipes opérationnelles pour mise en oeuvre 3. Gestion de projets - Solutions de conditionnement & produits associés - Rédiger des cahiers des charges détaillés (produits, quantités, délais, contraintes spécifiques) - Travailler en lien avec les équipes internes et partenaires pour la consultation et le chiffrage - Analyser les coûts et définir les marges - Construire et présenter les offres commerciales - Assurer le suivi client et la transmission complète des dossiers validés 4. Développement commercial & prospection - Prospecter de nouveaux clients et réactiver des comptes existants - Mettre en oeuvre un plan de prospection structuré - Participer aux rendez-vous clients, réunions à distance et événements professionnels - Contribuer à la réflexion et au déploiement de la stratégie commerciale Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Un poste clé au coeur de projets techniques et sur mesure - Une forte autonomie dans la gestion des affaires et la relation client - Une PME agile et en croissance, offrant une vision globale des projets - Un environnement stimulant, où chaque dossier est unique PROFIL : Technicien/Employé/Bac +2 FORMATION Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une formation Bac +3 à Bac +5 dans un domaine lié au commerce, marketing, gestion ou à un secteur similaire. Une expérience significative dans le développement commercial, la gestion de projets ou la négociation sera un atout majeur pour réussir dans ce rôle. COMPÉTENCES REQUISES - Rigueur, organisation et gestion multi-projets : Vous savez gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais. - Négociation et closing : Vous maîtrisez les techniques de négociation et êtes à l'aise pour conclure des accords commerciaux. - Compréhension des contraintes techniques et industrielles : Vous êtes capable de conseiller vos clients avec une bonne connaissance des produits et services proposés. - Maîtrise des outils bureautiques et CRM : Vous êtes à l'aise avec Word, Excel, PowerPoint et les outils CRM pour gérer efficacement vos projets. - Anglais professionnel : Un bon niveau d'anglais, à la fois écrit et oral, est un plus pour échanger avec des clients internationaux. CAPACITÉS ET APTITUDES - Excellentes qualités relationnelles et sens du contact : Vous êtes capable de créer des liens solides avec vos clients et partenaires. - Goût prononcé pour la prospection : Vous aimez relev